راه اندازی سامانه ارتباط با مشتری 

به گزارش خبرگزاری صدا وسیما مرکزکرمانشاه، حمیدرضا قاسمی با بیان اینکه هدف نهایی و کلان سازمان تامین اجتماعی کسب رضایت ارباب رجوع و خدمت به مشترکان اجتماعی است، افزود: راه اندازی سامانه مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM نماد واقعی تلاش صادقانه سازمان تامین اجتماعی در خدمت رسانی شفاف و بدون واسطه با بیمه شدگان، کارفرمایان و مستمری بگیران که خود سهامداران و صاحبان اصلی سازمان تامین اجتماعی هستند، است.
مدیر کل تامین اجتماعی کرمانشاه از همکاران خواست از تمام ظرفیت‌های نهفته در سامانه فوق برای روان سازی امور مخاطبان سازمان و کسانیکه به هر نحوی نیاز به مشاوره و کمک بیمه‌ای و درمانی دارند، استفاده کنند.
در این نشست کارکرد‌های سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) معرفی شد و دامنه خدمات آن شامل شماره ۱۴۲۰، ۱۰۰۰۱۴۲۰، پیام‌های صوتی، مراجعین حضوری، پرتال CRM.tamin.ir، شکایات و در خواست ها، نمابر یا فاکس، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و سایر نرم افزار‌های مربوطه اعلام شد.